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Shipping Policy
Política de Envío:
Opciones de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer tus necesidades. Estas opciones pueden incluir envío estándar, envío express y envío urgente. Los tiempos de entrega y los costos varían según la opción seleccionada. Elige la opción que mejor se adapte a tus requerimientos.
Fecha de Envío: Ofrecemos la posibilidad de elegir una fecha de envío preferida siempre y cuando no interfiera con el itinerario de entrega estándar. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar una fecha de envío deseada, y haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con esa fecha. Sin embargo, ten en cuenta que la disponibilidad de fechas de envío puede variar según la ubicación y la opción de envío seleccionada.
Envíos Nacionales: Para envíos dentro del país, utilizamos un servicio de flete confiable. El costo del flete no está incluido en el precio de los productos y deberá ser pagado por el cliente al momento de retirar el paquete en las oficinas de mensajería correspondientes. Te proporcionaremos detalles precisos sobre el costo del flete durante el proceso de compra y en el momento de confirmar tu pedido.
Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega estimado se calculará en función de la opción de envío seleccionada y la fecha de envío preferida (si aplicable). Si eliges una fecha de envío específica, te informaremos sobre la fecha estimada de entrega durante el proceso de compra.
Seguimiento de Envío: Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío. Este número estará disponible una vez que se haya procesado tu pedido y se haya enviado.
Entrega Segura: Nos comprometemos a asegurarnos de que tus productos sean entregados de manera segura en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Si tienes requisitos especiales de entrega, por favor comunícalos durante el proceso de compra o contáctanos para hacer los arreglos necesarios.
Cambios en el Itinerario: En caso de que la fecha de envío preferida seleccionada por el cliente interfiera con nuestro itinerario de entrega estándar, nos pondremos en contacto contigo para discutir posibles alternativas y encontrar la mejor solución posible.
Política de Devoluciones: Para obtener información sobre nuestra política de devoluciones y cómo proceder en caso de que desees devolver un producto, consulta nuestra página de política de devoluciones.
Ten en cuenta que estas políticas de envío están sujetas a cambios y pueden variar según la ubicación y las circunstancias específicas. Te recomendamos revisar esta información durante el proceso de compra para obtener los detalles más actualizados. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido.
Refund Policy
Los cargos de envío no serán retornados de ninguna manera.
Política de Devoluciones Simplificada:
En esta tienda, de nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos simplificado nuestro proceso de devolución para que sea lo más conveniente posible. Aquí tienes nuestra política de devoluciones en términos sencillos:
1. Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos no usados y en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
3. Cómo Solicitar una Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/número de teléfono] y proporciona la información de tu pedido.
4. Costos de Devolución: Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
5. Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de [número de días] días hábiles. Te reembolsaremos el precio del producto en la misma forma de pago utilizada para realizar la compra.
6. Productos Defectuosos o Errores en el Envío: Si el producto que recibiste está defectuoso o hubo un error en el envío, nos haremos cargo de los costos de devolución y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el precio completo del producto, según tu preferencia.
7. Artículos No Elegibles para Devolución: Algunos artículos, como productos personalizados o íntimos, no son elegibles para devolución debido a razones de higiene y personalización.
8. Seguimiento de Devolución: Te proporcionaremos información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu devolución en todo momento.
9. Atención al Cliente: Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Nuestra política de devoluciones simplificada tiene como objetivo hacer que el proceso de devolución sea fácil y transparente para ti. Siempre estamos aquí para brindarte asistencia y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. ¡Gracias por Comprar en Nuestra Tienda.
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Todos los reclamos y las devoluciones deberan ser realizadas directamente en la tienda donde fue comprado el producto.
La política de reclamos y devolucion sera a criterio de cada tienda.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal ropa interior
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected].
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a vaillangosto[email protected] y envía el artículo a: Panama, panama, 8, , Panama.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremosun reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Panama, panama, 8, , Panama.
Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Política de Devoluciones Simplificada:
En esta tienda, de nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos simplificado nuestro proceso de devolución para que sea lo más conveniente posible. Aquí tienes nuestra política de devoluciones en términos sencillos:
1. Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos no usados y en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
3. Cómo Solicitar una Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/número de teléfono] y proporciona la información de tu pedido.
4. Costos de Devolución: Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
5. Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de [número de días] días hábiles. Te reembolsaremos el precio del producto en la misma forma de pago utilizada para realizar la compra.
6. Productos Defectuosos o Errores en el Envío: Si el producto que recibiste está defectuoso o hubo un error en el envío, nos haremos cargo de los costos de devolución y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el precio completo del producto, según tu preferencia.
7. Artículos No Elegibles para Devolución: Algunos artículos, como productos personalizados o íntimos, no son elegibles para devolución debido a razones de higiene y personalización.
8. Seguimiento de Devolución: Te proporcionaremos información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu devolución en todo momento.
9. Atención al Cliente: Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Nuestra política de devoluciones simplificada tiene como objetivo hacer que el proceso de devolución sea fácil y transparente para ti. Siempre estamos aquí para brindarte asistencia y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. ¡Gracias por Comprar en Nuestra Tienda.
Política de Garantía de Productos:
En Nuestra Tienda, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad de marcas confiables. Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, seguimos una política de garantía que te brinda tranquilidad en tu compra. Aquí están los detalles de nuestra política de garantía:
1. Garantía del Fabricante: Todos nuestros productos están respaldados por la garantía del fabricante correspondiente. Cada marca tiene sus propias condiciones y términos de garantía, los cuales se detallan en la documentación proporcionada con el producto. Es importante que conserves y consultes esta documentación en caso de que necesites hacer uso de la garantía.
2. Duración de la Garantía: La duración de la garantía puede variar según el producto y la marca. Consulta la documentación del producto o comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para conocer los detalles específicos de la garantía.
3. Reclamación de Garantía: Si experimentas algún problema con un producto que esté dentro del período de garantía, te recomendamos seguir estos pasos:
a. Comunícate con el Centro de Atención al Cliente de la marca o el Centro Autorizado de Servicio Técnico más cercano. Puedes encontrar esta información en la documentación del producto o en el sitio web del fabricante.
b. Proporciona la información requerida, incluyendo el número de serie del producto, la fecha de compra y una descripción detallada del problema.
c. El Centro de Servicio Técnico te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder, que pueden incluir la entrega o envío del producto a su ubicación.
4. Costos de Garantía: Los costos asociados con la reclamación de garantía, como los gastos de envío, pueden variar según la marca y la ubicación del Centro de Servicio Técnico. Consulta con el Centro de Servicio Técnico para obtener información específica sobre los costos.
5. Exclusiones de Garantía: La garantía puede no cubrir daños causados por un uso indebido, negligencia, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. Consulta la documentación de la garantía del producto para conocer las exclusiones específicas.
6. Tiempo de Reparación: El tiempo de reparación puede variar según la naturaleza del problema y la disponibilidad de piezas de repuesto. El Centro de Servicio Técnico te proporcionará una estimación del tiempo de reparación.
7. Atención al Cliente: Si tienes alguna pregunta relacionada con la garantía o necesitas asistencia para encontrar un Centro de Servicio Técnico autorizado, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a obtener el soporte necesario para tu producto.
Apreciamos tu confianza en Nuestra Tienda y en las marcas que ofrecemos. Nuestra política de garantía está diseñada para garantizar que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Siempre recomendamos leer detenidamente la documentación de garantía del producto y conservarla para futuras referencias.
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